来源： 抢红包软件采编    时间：2015-06-24     浏览： 8698次

淘宝网的账号冻结分为两种 第一种是因严重违规被冻结，这个时间上基本是永久。 第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。 下面是两种情况的不同解决办法

步骤/方法

1

因严重违规被永久冻结

有可能会被解冻。记住是有可能！

这个时候要致电，淘宝客服。点击淘宝网首页的联系我们(网站底部)找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商。

2

因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。点击开通账户，进入输入会员名，点击下一步这里分为手机短信开通和邮箱开通（以手机为例）点击马 上开通，系统会发送验证码到已绑定的手机上。输入正确的身份证号和收到的验证码（验证码在一定的时间后会更新，一定要输入最新的验证码）点击下一步完成 如果用邮箱找回。分认证会员和非认证会员

认证会员，需要填写自己的身份证号和安全问题。非认证会员，只需要填写注册邮箱点击下一步完成